Kustomer 是首创的客户服务 CRM 平台，旨在通过优化整个客户服务过程中的体验来管理大量支持。 Kustomer 帮助品牌快速解决所有数字渠道上的对话，通过自助服务自动化 40% 的交互，通过智能路由解决首次联系，并推动客户和代理之间的全渠道体验。我们的开放式 CRM 平台通过充当单一真实记录、管理和情境化数据以推动更智能的流程来扩展业务，从而最大限度地降低成本。 Kustomer IQ 将 AI 嵌入整个平台，以消除重复性任务、转移简单的问题并提供满足客户的支持体验。 今天，Kustomer 是一些领先的客户服务品牌的核心平台，如 Ring、Glovo、Glossier 和 Sweetgreen。 Kustomer 总部位于纽约市，由连续创业者 Brad Birnbaum 和 Jeremy Suriel 于 2015 年创立，已经筹集了超过 1.74 亿美元的风险投资，并得到了包括 Coatue、Tiger Global Management、Battery Ventures、Redpoint Ventures、Cisco Investments、 Canaan Partners、Boldstart Ventures 和 Social Leverage。