最佳社交客户服务软件

尘锋SCRM 获客到转化全链条服务 提供精准转化高效成交新模式 一、产品概况 尘锋SCRM是为企业提供一站式私域客户运营管理平台，帮助企业从0到1搭建私域运营模型，并同步支持落地。 尘锋SCRM-为数万家企业提供一站式私域客户运营管理解决方案，帮助企业贯通获客引流、转化提效、运营增长、客户资源保护等全链路核心环节，并对销售管理、部门协同、销售技能提升、营销自动化方面有着完善的功能支持，在满足企业客户通用需求的基础上，实现了高度个性化服务。 二、产品价值与产品优势 尘锋SCRM从市场获客、销售转化、增长运营、销售管理4个模块提供全方位的产品功能支撑，为管理决策层提供智能化分析应用，为销售营销层提供数字化获客工具，为私域运营层提供精细化增长服务。为企业提供“系统+人才+服务”一站式社交化客户运营管理解决方案。 尘锋于业内率先获得 “信息安全管理体系认证” （简称 ISO27001）、 “国家信息系统安全等级保护三级认证”，并拥有海量数据存储及并发处理能力。以数字化智能营销工具为基础，构建私域运营增长闭环，协助企业推进数字化转型。 三、产品特色功能 1.线索管理 多渠道获客升级，精准ROI分析 【线索接入】【多场景获客】【渠道ROI分析】 2.客户管理 全面赋能销售，促进快速成交 【客户资料全方位统一管理】【客户流失和员工离职继承好友】【客户流失预警】 3.销售管理 覆盖全流程管理，过程更透明 【销售目标与业绩管理】【话术库和营销素材辅助】【风控质检及实时干预】【销售机会阶段管理】 4.交易管理 强大流程引擎，保证经营状态健康 【代客下单】【回款播报】【应收账款管理】 5.服务管理 多套工单模板，匹配不同业务流程 【实施与培训交付】 四、产品场景功能 1.线索自动回收与轮转 员工须在规定时间内联络客户形成有效跟进未完成则自动回收至公海重新分配或抢单 2.客户撞单判重 企业制定客户去重机制客户录入时如遇重复则出现提醒 3.智能标签 模拟客户问答场景指定标签，根据客户回答自动打标客户入指定群聊自动添加标签，退群可移除或更新根据聊天关键词触发次数自动打标，画像更精准 4.销售SOP和快速任务执行 SOP触发后，系统会通过通知下发营销任务给员工通过标签筛选快速定位到目标客户人群高效执行 5.人群分组自动化营销 利用人群分组功能，组内人群名单更新时SOP会自动根据名单做出任务对象调整 6.智能名片 定制智能名片，展示企业动态、专业资料和优惠活动；帮助销售快速在客户心中建立专业形象，打好信任关系基础 7.渠道欢迎语 渠道、员工及默认欢迎语自动发送图片、视频、素材、网址多形式支持 8.群活码 企微群活码无需建群，永久有效已有客户群裂变新增，进群链路短，管理更便捷 9.地图获客 根据地图搜索附近公司，查看电话信息直接建联多词条搜索掌握更精准企业信息 五、合作客户 包括京东、广发银行、联想、时代中国、WPS、方图集团、国信证券等多个企业。

EC——中国销售的成功利器 EC SCRM是集简单化、社交化、智能化于一体的SCRM系统,帮助企业实现营销一体化,提升销售效率,加速客户成交,国内30000+企业首选的CRM管理系统。 一、产品概况 EC是一款融合了社交化基因和智能大数据能力的产品。EC连接电话、微信、手机、QQ、邮件、网络营销、社交广告等社交工具，为中国销售量身定做；让企业得以在去中心化的移动社交时代，统一管理客户资源，构建数字化销售部，形成营销一体化的销售体系，提升销售效率，加速销售成交。 二、产品特色 1.汇聚各路商机，统一管理客户资产 电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机 都可以统一导入EC客户库 借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像 包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等 实现客户统一与精细化管理运营 2.互动微营销，持续激活客户关系 借助智能名片、产品、官网等小程序营销工具 对客户库里的商机进行有效的互动与营销 持续运营推进客户关系 激活和提升客户成交意向 3.智能化销售，高效转化目标客户 可批量制定销售计划及日程 系统自动执行或提醒销售跟进 配合智能电话和工作手机等智能硬件 全面提升销售效率与成交转化 4.全链路管理，轻松掌控业绩 打通产品上架到成交收款闭环 全流程数据分析，报表可自定义配置 转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩 随时查看你想要的销售数据 轻松掌控企业业绩 三、产品解决方案 1.教育培训 教培行业招生、转化、校区运营管理一体化解决方案，已经帮助众多教培机构降低运营成本、提高校区运营能力，实现业绩的稳步增长。 2.互联网科技 统一管理多渠道商机，标签化精细管理客户资产，帮助企业建立起从营销获客→转化成交→客户成功→增购复购的完整数字化营销体系。 3.招商加盟 招商加盟模式一体化运营解决方案，统一管理和转化各渠道客户资源，赋能销售团队系统化批量、高效跟进客户，提高招商效率。 4.金融服务 客户全渠道归集、统一管理，保护企业客户资产。在线客服+智能电销+CRM实现从前端获客到后端转化的服务闭环，提升销售效率和销售管理能力。 5.医疗健康 社交化连接客户降低获客成本，基于大数据与用户行为建立全生命周期的客户档案，赋能机构实现精细化营销运营，让口碑营销拉动品牌提升。 6.商业服务 数字化系统推进代理记账业务高效成交，从获客到成交，从业绩增长到对接财务记账与税务报税，不光提升业务效率，还能可视化管理业绩报表。 四、合作伙伴 金融、教育、互联网等标杆企业都在使用EC，包括学大教育、华泰证券、新东方在线、腾讯课堂、中国联通等等，EC已在行业领先，备受各行业企业认可。

小裂变，行业领先的数字化营销技术服务商，致力通过营销工具+运营服务，帮助企业降低营销获客成本、提高销售转化效率！ 一、小裂变SCRM产品概况 小裂变SCRM帮助企业用企业微信，赋能员工更快的获得客户、更有温度的服务客户，实现360度私域客户营销和客户管理，针对教育行业、电商行业等各行业，建立以企业的客户运营为中心，整合公域和私域，打造「获客·运营·转化·管理」的一体化营销闭环系统 二、小裂变SCRM的产品功能特色 （1）完整的私域增长闭环系统 小裂变SCRM·帮助品牌商家搭建获客·运营·转化·管理于一体的私域增长闭环系统 1.全渠道追踪 2.引流获客 3.运营留存 4.成交转化 5.客户管理 （2）完整的私域运营操盘执行方案 小裂变代运营·针对品牌商家所在行业和业务提供精细化私域SOP、运营操盘服务 （3）完整的私域课程培训体系 小裂变课程培训·针对品牌商家不同私域岗位角色，提供个性化课程内容 三、小裂变SCRM数据展示 1.为20+行业提供全链路私域运营增长解决方案 2.以客户为中心的陪伴式增长服务 【交付期】30天 【成长期】90天 【成熟期】365天 【更长周期】一年以上 3.稳定性大于一切 强大的研发实力，安全稳定可靠的系统支持 【99.9%】系统可用 【99.9997%】数据可靠性 【10000+】每秒处理消息数 【500+】服务器集群 【100+】数据库集群 【100+】CDN加速节点 【秒级】数据备份 四、小裂变SCRM合作伙伴 强劲实力 客户信赖之选 行业领先 他们都是小裂变客户： 良品铺子、鸿星尔克、钟薛高、创维、瑞幸咖啡、苏宁易购、京喜等等。

声誉改变了公司通过客户反馈改善客户体验 (CX) 的方式。我们的平台将大量主动提供和主动提供的反馈数据转化为公司用来学习和成长的洞察力——包括客户体验、运营等等。我们将此过程称为声誉体验管理，这是我们创建的一个类别。 数以千计的全球组织依靠 Reputation Score X™ 背后的专利算法来提供可靠的品牌绩效指数，以进行有针对性的业务改进。我们得到 Bessemer Ventures 和 Kleiner Perkins 的支持，并受到包括 Google、Facebook、Salesforce、J.D. Power、亚马逊和 Web.com 在内的 250 多个合作伙伴的信任。访问reputation.com 了解更多信息。

Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）是一款为各种规模的企业打造的客户消息传递软件。 使用 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat），无论您身在何处——网络、移动、社交、信使，都能让您的客户满意。 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）包含现代和成熟的功能，可彻底改变您的客户体验并帮助您扩展业务。 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）是 Freshworks 的一款产品，被全球超过 150,000 家企业使用。 为什么选择 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）？ Freshchat 是一款消息优先产品，专注于参与和支持。 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）提供： -> 专注于意图和参与度的一流聊天机器人 -> 积极的富媒体活动来细分和定位受众 -> 智能负载均衡和路由功能 -> 一个 Freshdesk 消息收件箱，多个对话渠道 - WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Business Chat、Line Messenger、网站、应用内等。 -> 与应用程序的无缝集成 -> 熟悉的界面和平台功能可将您的代理工作效率提高 3 倍

Userlike 为您的客户关系带来了消息传递的便利。在您的网站、WhatsApp、Facebook Messenger、SMS、Threema 和/或 Telegram 上与您的客户聊天。 你如何与朋友和家人保持联系？ 如果您像大多数人一样，那将是通过消息传递。在过去的十年中，消息传递已经彻底改变了私人通信，以至于今天每个人都在不断地通过 WhatsApp、Facebook Messenger 等发短信。 但大多数企业还没有与他们的客户进行消息传递。在 Userlike，我们将改变这一点。 Userlike 是一种跨渠道与客户发送消息的解决方案：在您的网站上以及在 WhatsApp 等移动消息应用程序上。正是这种网站和移动消息的结合使 Userlike 独一无二。 该网站是您最重要的数字房地产。想一想：您的客户在您的网站上的时间是他们最有价值的时候。 Userlike 的 Website Messenger 为您提供了一个直接的沟通渠道，可以在最关键的时刻联系他们并为他们提供支持——例如帮助他们成为客户或领导者。 但是，当客户不在您的网站上时，您还需要一个方便的渠道来接触他们，因为他们正在忙于他们的一天。电话和电子邮件的替代品——旧渠道不是为当今的移动数字生活方式而构建的。 通过 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等应用程序的移动消息传递就是为此而构建的。它与我们的日常习惯完美契合，这就是它对您的客户如此方便的原因。 无需为这些消息传递渠道中的每一个都拥有一个唯一帐户，而使用 Userlike，您可以将它们合二为一。从您的客户向您发送消息的任何应用程序中，它们最终都会出现在 Userlike 的消息中心中。 10,000 多家各种规模的企业已经通过 Userlike 改变了他们的客户沟通方式——包括迪卡侬、保时捷和 Trusted Shops 等公司。 您准备好在客户喜爱的渠道上与他们会面了吗？

Helpwise 是一个团队收件箱，供支持团队跨多个渠道回答客户查询。 Helpwise 目前为电子邮件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和实时聊天提供团队收件箱。 除了共享团队收件箱外，Helpwise 还提供其他功能，例如网站聊天小部件和知识库。 Helpwise 将集成其他业务工具，以在对话中为您提供有关客户的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在对话线程中与同事聊天、暂停对话、将对话分配给其他团队成员（手动或基于规则）。

SentiOne 是一个人工智能客户服务自动化平台。该工具使用专有算法在全球范围内监控互联网（社交媒体、门户、论坛和博客），收集公众提及，并自动分析它们以获得消费者洞察。集成的交互模块允许客户服务团队管理多个渠道的在线对话并直接从一个平台响应。

Sprout Social 的一体化社交管理解决方案使我们的客户能够利用他们的社交媒体策略做更多事情。更好地与受众建立联系，简化发布工作流程，实时协作并将社交数据转化为有意义的洞察力——大规模。

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