最佳客户自助服务软件

Salesforce Essentials 可以利用 Salesforce 的强大功能，通过组合销售和支持 CRM 为小型企业建立更牢固的客户关系，该 CRM 易于使用、设置和维护——每位用户每月只需 25 美元。由于 Essentials 建立在世界排名第一的 CRM 平台上并配有移动应用程序，因此小型企业可以从任何地方开始工作，因为他们知道他们拥有协作和与客户保持联系所需的工具。 借助 Essentials，您可以通过可自定义的所有销售详细信息视图更快地进行销售。 Essentials 通过跟踪您的电子邮件、电话和会议来自动更新客户记录，无需繁琐的数据输入，确保您在电子表格上花费更少的时间，而将更多时间用于销售。 完成交易后，Essentials 还包括大量针对小型企业生产力工具的客户服务，以帮助您让每一位新客户成为忠诚的客户。您可以自动执行重复性任务，将问题发送给最优秀的团队成员，并通过品牌自助服务门户帮助客户自助。

AppLearn 是一家开创性的数字采用公司，它将技术和人员结合起来，为企业软件投资带来确定性。 AppLearn Adopt 平台通过为用户提供顺畅的通信、资源和指导，以及为管理员提供智能数据仪表板，从而增强任何业务应用程序。然而，经过多年与全球客户合作的经验，我们知道卓越的采用不仅仅是软件。为确保 SaaS 项目成功，我们独特的方法还涵盖战略、文化、行为、流程和技能。 我们以数据为动力的数字化采用解决方案、无与伦比的分析和以人为本的方法共同确保基于云的软件实现并超越预期的业务成果。

WalkMe（纳斯达克股票代码：WKME）基于云的数字采用平台使组织能够衡量、推动和采取行动，最终加速其数字化转型并更好地实现其软件投资的价值。我们的无代码平台利用我们的专有技术为组织的 CIO 和业务领导者提供可见性，同时改善员工和客户的用户体验、生产力和效率。 欲了解更多信息，请访问我们的网站 www.walkme.com

Yext 是一个搜索即服务平台，可为各种业务需求提供广泛的人工智能解决方案。各种规模的品牌都使用 Yext 提供一流的搜索和发现体验，从而转化更多业务、降低支持成本并发现对客户最重要的事情的新见解。 Yext 成立于 2006 年，已连续多个季度被指定为超过五个 G2 类别的“领导者”，出现在 Forrester 的 2021 Now Tech 认知搜索报告中，并在纽约证券交易所 [NYSE: YEXT] 公开交易。

对讲机是一个客户通信平台。 借助 Intercom，您可以在整个客户旅程中通过基于信使的个性化体验建立更好的客户关系。

Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）是一款为各种规模的企业打造的客户消息传递软件。 使用 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat），无论您身在何处——网络、移动、社交、信使，都能让您的客户满意。 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）包含现代和成熟的功能，可彻底改变您的客户体验并帮助您扩展业务。 Freshdesk Messaging（前身为 Freshchat）是 Freshworks 的一款产品，被全球超过 150,000 家企业使用。 为什么选择 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）？ Freshchat 是一款消息优先产品，专注于参与和支持。 Freshdesk Messaging（以前的 Freshchat）提供： -> 专注于意图和参与度的一流聊天机器人 -> 积极的富媒体活动来细分和定位受众 -> 智能负载均衡和路由功能 -> 一个 Freshdesk 消息收件箱，多个对话渠道 - WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Business Chat、Line Messenger、网站、应用内等。 -> 与应用程序的无缝集成 -> 熟悉的界面和平台功能可将您的代理工作效率提高 3 倍

Haptik 是世界上最大的对话式人工智能公司之一，拥有超过 1 亿台设备，处理了超过 40 亿次对话。 Haptik 的企业客户体验平台帮助品牌构建智能虚拟助手，为从购买到支持的整个客户生命周期提供支持，从而加快收入并提高运营效率。 Haptik 的 Enterprise CX 平台旨在推动世界向 AI 驱动的对话过渡，旨在满足电子商务、保险、电信、抵押贷款、数字原生和游戏行业的消费品牌的客户体验需求。 Haptik 的主要客户和合作伙伴包括肯德基、惠而浦、星和、惠普、Reliance Jio、CEAT、迪士尼 Hotstar、OLA 和苏黎世保险等。 该公司在包括 Gartner、G2、AI Time Journal、Opus Research 等在内的许多平台上都被评为类别领导者。

使用 Mindsay 的聊天机器人和对话式 AI 平台提供简单高效的客户交互。 Mindsay 帮助客户服务团队克服常见挑战，使他们能够自动处理大量客户请求、消除耗时的流程并优化人力资源的使用。 从基本的常见问题解答到复杂的交易，我们帮助公司建立从简单到复杂的客户服务自动化策略，从而最大限度地自动化客户交互并降低总拥有成本。

Helpwise 是一个团队收件箱，供支持团队跨多个渠道回答客户查询。 Helpwise 目前为电子邮件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和实时聊天提供团队收件箱。 除了共享团队收件箱外，Helpwise 还提供其他功能，例如网站聊天小部件和知识库。 Helpwise 将集成其他业务工具，以在对话中为您提供有关客户的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在对话线程中与同事聊天、暂停对话、将对话分配给其他团队成员（手动或基于规则）。

Ada 是自动化品牌互动的领先技术提供商，为 Zoom、Facebook 和 Square 等全球发展最快的公司提供一流的解决方案，可大规模提供数字优先的全渠道体验。 促进品牌与爱他们的人（潜在和忠诚的客户、利益相关者和员工）之间的互动，Ada 将反应式 CX 模型转变为跨越整个客户旅程的主动、量身定制的利润创造者。