Medallia Experience Cloud 是一个屡获殊荣的 SaaS 平台，在帮助组织了解、管理和改善其客户、员工和公民的体验方面处于市场领先地位。 Medallia 配备了最全面的功能，可在客户互动的任何地方捕获反馈和体验信号，包括：电子邮件、社交、数字网络和应用内、会话消息传递和连接设备。而且，当与输入 Medallia 的运营和交易数据相结合时，组织可以了解每个客户旅程中的每个接触点。 Medallia Athena 将 AI 和机器学习带入平台，检测模式、发现问题和新商机以及预测行为，所有这些都是为了将注意力集中在更明智的业务决策上。 Medallia 在整个组织中实时提供这些见解，以便将客户的声音嵌入到每个人（从一线到最高管理层）做出的日常决策中。使用 Medallia Experience Cloud，组织可以显着改善客户体验和员工体验，减少客户流失，将批评者变成推动者和买家，并创造即时交叉销售和追加销售机会。所有这些都有助于公司提供明确而强大的投资回报。 通过在 https://www.medallia.com/contact-us/ 上请求演示，了解 Medallia 可以为您的组织做些什么