最佳体验管理软件

关于 Gainsight®：Gainsight 以客户为中心的创新技术正在推动客户成功的未来。该公司的客户云提供了一套强大的解决方案，专注于客户成功、产品体验、收入优化、客户体验和客户数据，这些解决方案共同使企业能够将客户置于他们所做的一切的中心。使用 Gainsight 的公司将净留存率提高了 33%。在 www.gainsight.com 上了解 Okta、SAP Concur 和 Box 等领先公司如何使用 Gainsight。

作为世界上发展最快、最值得信赖的客户成功软件，Totango 最先进的软件平台可帮助各种规模的企业在整个客户旅程中优化其客户参与度。超过 5,000 家企业，包括 Zoom、SAP 和 Google 等增长最快的企业，使用 Totango 实时了解客户健康状况，对风险和机遇保持警惕，并主动、智能地与客户互动以推动评估，入职、产品采用、更新、收入增长和宣传。免费开始使用最好的客户成功软件。

CustomerGauge 是一个 B2B 客户体验管理平台，使客户能够： - 从一个帐户中的多个利益相关者那里收集客户反馈 - 创建自定义仪表板以显示实时结果 - 设定目标和目标以关闭与客户的循环 - 按地区、产品、设施等细分客户洞察。 - 并调整员工与客户体验相关的业务计划 CustomerGauge 也是第一个也是唯一一个自动将客户洞察与收入数据相结合的客户体验管理解决方案。这使客户体验经理能够： - 确定并优先考虑最有影响力的客户体验改进 - 预测未来客户体验改进对整个客户旅程的影响 - 并报告有价值的客户体验计划的投资回报率

MetaCX 建立了商业价值网络，这是一个首创的网络，公司加入该网络以管理其与客户、供应商和其他利益相关者的业务关系的预期价值。 商业价值网络是围绕一种被广泛称为元节的新计算范式构建的。对于商业世界，元宇宙承诺了一个未来，通过单一数字身份支持的持久数字空间，可以与任何公司集合进行协作。 在商业价值网络中，公司能够通过期望的结果来建立对价值的期望，并通过信号、指标和里程碑来衡量价值的实现。商业价值网络为每个成员创建了一个私有、安全的空间来检测任何应用程序、系统或数字端点。 MetaCX 将这些数据转换为公司如何跟踪实现预期结果的实时、全面的视图，该视图可以轻松地与整个业务生态系统中的利益相关者共享。

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Voxpopme 是世界排名第一的视频反馈解决方案。我们通过实时视频反馈与消费者建立联系，帮助客户打造出色的品牌、产品和体验。 Voxpopme 平台是行动发生的地方。我们一流的技术直观、安全，并使视频具有无限可扩展性。我们帮助市场研究和客户体验专业人士快速捕捉客户录制的视频，进行大规模分析，并轻松分享——推动伟大的决策和与客户的亲密关系。 使用 Voxpopme，用于做出决策的每个数据点都可以得到真实人类故事的支持。

Forsta 是客户体验和市场研究技术的新前沿。我们的全球公司于 2021 年由行业领导者 Confirmit、FocusVision 和 Dapresy 合并而成，提供最丰富、最全面的研究和洞察解决方案，涵盖 CX、企业反馈管理、VoC（客户之声）、VoE（客户之声）员工）、质量、量化、数据可视化等。

声誉改变了公司通过客户反馈改善客户体验 (CX) 的方式。我们的平台将大量主动提供和主动提供的反馈数据转化为公司用来学习和成长的洞察力——包括客户体验、运营等等。我们将此过程称为声誉体验管理，这是我们创建的一个类别。 数以千计的全球组织依靠 Reputation Score X™ 背后的专利算法来提供可靠的品牌绩效指数，以进行有针对性的业务改进。我们得到 Bessemer Ventures 和 Kleiner Perkins 的支持，并受到包括 Google、Facebook、Salesforce、J.D. Power、亚马逊和 Web.com 在内的 250 多个合作伙伴的信任。访问reputation.com 了解更多信息。

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思科的 Webex 体验管理是一个客户体验管理 (CEM) 平台，它正在改变全球组织倾听和响应客户的方式。该解决方案创新的基于旅程的方法、集成和预测分析使业务领导者能够快速了解客户需求，从而主动应对客户流失、增加建议并提高生产力。凭借其快速部署架构和客户体验框架，该解决方案可实现行业领先的响应率、实时可行的洞察力和业务成果。