最佳Genesys AppFoundry 市场

PureConnect 是一种一体化的全渠道参与解决方案，可快速部署、易于管理、灵活、易于定制且具有成本效益，适用于大中型组织。 PureConnect 在云端和本地都可用，让您可以用一个支持授权员工和忠诚客户的单一平台替换多点解决方案。 事半功倍 一体化多渠道平台使您能够提供更好的客户体验，同时大大简化管理、提高运营绩效并降低总拥有成本。 加快实现价值的时间 一组广泛而深入的应用程序允许您在准备就绪时快速部署和打开新的应用程序和服务——新功能直接内置到现有界面中。 最大限度地提高灵活性并保护投资 开放的、基于标准的架构使您能够灵活地定制应用程序以满足您独特的业务需求。您还可以通过将 PureConnect 与任何现有应用程序集成来保护投资。 降低风险 PureConnect 平台可降低您的业务风险。对于云客户，您可以使用自己的应用程序实例将风险降至最低，可以选择在网络上保留语音流量和录音，并控制更新时间。

Observe.AI 是一个智能劳动力平台，它通过将 AI 嵌入客户对话、优化座席绩效和自动化可重复流程来提高收入和保留率，从而转变联络中心。借助 Observe.AI，联络中心可以在每次交互中显示情报，使用内置的指导和评估工作流程为员工提供高度准确、可操作的反馈，并改进每个客户接触点的关键业务指标。 Observe.AI 受到数百家客户和合作伙伴的信赖，包括 Resmed、Pearson、23andMe、Accolade、Group 1 Automotive 和 Southeast Trans。在 Softbank Vision Fund 2、Zoom、Menlo Ventures、Scale Ventures 和 Nexus Ventures 的支持下，Observe.AI 总部位于旧金山，在印度班加罗尔设有办事处。欲了解更多信息，请访问 www.observe.ai。

nGUVU 为联络中心提供员工参与平台。 使用游戏机制、认可和社交媒体概念，nGAGEMENT 通过利用人们对竞争、协作、成就、地位和认可的自然渴望来建立内在动力并提高员工敬业度，从而影响代理的行为。 nGAGEMENT 是一种身临其境的体验，使座席能够自我管理，并让他们在完成其职责核心的任务时变得有趣。

Brightmetrics™ 使您的团队能够从您最常用和最有价值的客户通信工具（您的商务电话系统和联络中心应用程序）中获得重要见解。 Brightmetrics 将您的电话和其他多渠道参与数据从您的 Mitel MiVoice Connect、Mitel MiContact Center 或 Genesys Cloud 系统提取并组织到您需要的任何配置中。 我们的分析和实时仪表板使您的团队能够从显示高级趋势的摘要报告或可视化中深入了解离散的呼叫或交互，以便您了解上下文，得出更明智的结论，以帮助您做出明智的业务决策。 Brightmetrics 的差异 价值实现时间 免费试用设置只需几分钟，而不是几天，而且没有启用费用。 便于使用 立即使用我们易于使用的模板查看您的数据或快速自定义您自己的数据。 使洞察力和访问权民主化 我们提供无限的 Brightmetrics 用户 - 无需 Genesys Cloud 许可。 独特的功能 利用依从性数据报告和数据的无缝钻取。 立即开始获取有价值的见解 Brightmetrics 与您曾经使用过的任何其他客户参与分析和仪表板工具不同，我们可以证明这一点。点击立即申请演示！

跨渠道提供支持可能很复杂——但您的客户不需要知道这一点。支持套件使您的企业可以与客户进行自然对话，而不会让他们感受到幕后发生的事情。它足够复杂，可以满足复杂的需求，也足够简单，可以让您立即启动并运行。 Support Suite 让您可以通过任何渠道（电子邮件、聊天、语音，甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息应用程序）与客户进行对话，同时将所有交互和相关上下文保存在一个位置供您的代理使用.这是一个统一的代理工作区——帮助您的团队为您的客户提供更快、更个性化的体验。 Zendesk 是一家服务至上的 CRM 公司，它构建支持、销售和客户参与软件，旨在促进更好的客户关系。从大型企业到初创公司，我们相信，无论规模、行业或雄心如何，每家公司都应该能够获得强大、创新的客户体验。 Zendesk 以 30 多种语言为众多行业的 160,000 多名客户提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山，在全球设有办事处。访问 www.zendesk.com 了解更多信息。

Aivo 提供全渠道人工智能驱动的解决方案，使公司能够为其客户创建简单的交互和即时解决方案。我们的人工智能平台专为自动化客户服务、提高客户满意度、增加销售额和提供更好的体验而开发。 我们的对话式 AI 平台包括： - AgentBot：它使公司能够建立尊重人们时间的客户体验，并通过网络聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和移动应用程序通过自然、开放和移情的对话立即解决他们的查询。 - 参与：创建 WhatsApp 活动并开始与客户进行主动和有价值的对话的解决方案。 - 实时 - 人工智能代理的全渠道聊天解决方案。 Aivo 在全球范围内运营，在北美、南美和欧洲设有 7 个办事处，并在 22 个国家/地区开展业务。

智能检测支持的 Genesys 文本分析消除了企业和客户的困惑，使实时分析和分类意图变得容易。在企业做出联系决定之前，对客户提交的文本执行此分析，使用 Genesys 文本分析引擎 REST 接口返回分析结果。此文本分析返回意图、主题、情绪和相关的业务事件。

现在可用于 Genesys 平台的新一波语音、语言和多模式界面解决方案通过 Interactions Curo™ Speech 推出，这是一种创新的自动语音识别 (ASR) 和文本到语音 (TTS) 应用程序，旨在简化客户体验，提供为客户服务应用程序提供高度准确的对话体验。

Amazon Polly 是一项将文本转换为逼真语音的服务，允许您创建会说话的应用程序，并构建全新类别的支持语音的产品。

Google Cloud Text-to-Speech 使开发人员能够用 30 种声音合成听起来自然的语音，并提供多种语言和变体。它应用 DeepMind 在 WaveNet 中的开创性研究和 Google 强大的神经网络来提供高保真音频。