LiveVox 是下一代联络中心平台，每年为超过 140 亿次交互提供支持。我们无缝集成全渠道通信、CRM 和 WFO 功能，以提供卓越的代理和客户体验，同时降低合规风险。我们的技术可在所选的沟通渠道上实现有效的参与策略，以提高您联络中心的绩效。我们久经考验的风险缓解和安全工具可帮助客户在瞬息万变的商业环境中发挥最大潜力。 LiveVox 拥有 20 年的纯云专业知识，处于云联络中心创新的最前沿。我们的 500 多名全球员工总部位于旧金山，在亚特兰大设有办事处；哥伦布；丹佛；纽约市；圣路易斯;哥伦比亚麦德林；和印度班加罗尔。

LiveVox 通过将历史上孤立的技术整合到一个易于使用的平台中，提供联络中心所需的一切，以最大限度地发挥其潜力，并由其专门构建的 CRM 提供支持。 LiveVox 平台统一了全渠道通信、CRM、人工智能和劳动力优化。他们独特的方法消除了严重依赖 IT 并阻碍更好的客户和座席体验的差距，从而使联络中心能够通过语音、电子邮件、短信和网络聊天等客户首选渠道与客户互动。结合 20 多年提供有效风险缓解技术的经验，包括以 TCPA 为中心的拨号系统，TCPA 法院裁决记录为 10-0。 LiveVox 的嵌入式同意管理功能和跨越 CTIA、CAN-SPAM、CFPB 和 PCI 的强大联系尝试控制也支持最高级别的风险缓解。