最佳呼叫合规软件

网易七鱼 为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案，25万企业用户正在使用七鱼提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务，七鱼全面助力企业提升客户服务，创造价值。 1.网易七鱼产品整体说明 网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主研发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。 网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；支持呼叫客服查看数据及对外呼出；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。 网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。 2.网易七鱼核心功能 即刻接入，满足你的多样化服务场景： 【留资访客】 无论是新客获取还是老客激活，一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索，赋能通知、调研、私域引流等业务。 【实时沟通】 Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销、Facebook等不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台，提供文字、语音、视频等多种沟通方式，让沟通更及时更准确。 【人机协同】 提供AI算法加持的机器人、人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，满足会话、问答、互动等多个场景需求，打造高效协同的体验。 【数据洞察】 提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，实时数据、历史一览无余，为业务运营提供决策分析平台。 在七鱼，用智能服务高效触达客户： 网易七鱼以先进的AI能力提供在线机器人、语音机器人、坐席辅助和智能质检辅助人工，覆盖智能问答、售前咨询、精准获客、用户激活等多场景。 我们为你提供众多行业解决方案： 解决方案包括电商行业，教育行业，智慧政务，生鲜电商行业等。 3.网易七鱼合作伙伴 40万+客户的信赖之选。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。合作伙伴包括CASIO，dyson，TCL，九阳，网易云音乐等。 欢迎您使用网易七鱼！

Udesk Udesk全渠道客服系统 你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务 1.Udesk产品整体说明 Udesk ( 北京沃丰时代数据科技有限公司 ) 创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵，并依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力，通过卓越服务成就卓越企业。 Udesk做为国内领先的企业级智能客服平台，为移动互联而生致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。 2.Udesk核心功能 【沟通全渠道】 一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户 【管理全流程】 面向企业劳动力管理全流程，以绩效为导向，提高劳动力管理流程完整度，全面提高劳动力管理效能 3.Udesk使用数据 客服效率提升86%，客户满意度高达96%，每年成本节约10万+，订单转化率提升约20%。 4.Udesk合作伙伴 合作伙伴包括快手，立白，自如，招商局集团，碧桂园，巧虎，悟空租车等。 欢迎您使用Udesk！

小能科技 智能客服行业领航者。专注客服行业11年，服务了全球10万多家客户。提供在线客服系统、智能客服机器人、云客服、云呼叫中心、智能外呼机器人等服务。 1.小能科技产品整体说明 小能成立于2007年，隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此，小能还联合华为、中国电信，发布了互联网呼叫中心，为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年，小能坚持初心，一直在引领客服行业的发展，拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。 2.小能科技核心功能 【满意的服务从了解你的用户开始】融合用户身份与行为数据的智能识别，整合了互动记录，浏览轨迹，行为数据，工单记录，访问终端。 【把最佳的用户分配给最佳的客户】支持熟悉优先原则把用户分配给上次接待的客服，可根据用户的来源渠道，地域，关键词，发起页，工作负荷状态咨询入口匹配客服 【一体化客服工作台接待你的用户】 快捷回复：智能切换和智能输入，高效响应用户的需求 移动平台：随时随地接待，不错过每个商机 人机协同：贴心机器人，人工客服的好拍档 工单系统：一键生成工单，灵活指派 3.小能科技使用数据 提高客服工作效率70%，提高用户满意度95%，提高用户转化率30% 欢迎您使用小能科技！

逸创云客服 帮您留住每个客户 企业信赖的全渠道云客服系统，智能客户服务创导者 1.逸创云客服 逸创云客服是一个基于网页端和移动端的SaaS（软件即服务）云客服产品，聚合企业所有的客户服务方式（包括电话呼叫中心、IM客服、邮件、微博、反馈表单、API）并整合多端（包括PC网页端、移动网页端、微信端、移动APP端），用工单（ticket）的标准形式有序响应和管理客户服务问题。我们服务了零售、电商、通信、制造、软硬件、Ｏ２Ｏ等传统及互联网行业。在八年的时间里，我们始终从客户，从客服，从管理者三方的角度去完善我们的产品。也是我们这样的坚持，让我们获得了百度，360，猿题库，申通，uber，印象笔记等10万+优秀企业的信赖 2.逸创云客服核心功能 【灵活应对客户服务，提升140%服务效率】 聚合10大客服渠道，帮助各行各种规模企业建立完整客服体系。让企业在一个地方集中响应、解决和管理客户问题，贴心满足各行各业各种规模企业需求。 【一个工具满足企业客户服务全体系所需】客户支持，客户自助，客户服务统计分析，连接与扩展集成 3.逸创云客服使用数据 日工单数1140 万，日IM消息数6100 万，日呼叫中心通话数1800万，日客服操作数6.7 亿，日服务用户规模7600 万 4.逸创云客服合作伙伴 超过100000家企业、组织、团体信任并使用逸创云客服。合作伙伴包括百度，360企业安全，华润万家，中信云等。 欢迎您使用逸创云客服！

上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行 京东商城 58同城 智联招聘 。业务范围包括：呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前，合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用，分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业，包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。

快商通 快商通是一家提供智能客服机器人、拟人化AI外呼机器人、SCRM、在线客服系统、呼叫中心等多行业人工智能营销解决方案的产品功能平台服务商，帮助企业提升业绩与客户管理及业务数据分析效率。 1.快商通产品整体说明 快商通是国内人工智能客服领军企业，曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术，快商通打造人工智能算法引擎，为企业用户提供以【智能客服】为核心的客户全生命周期管理服务，是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。平台上线以来，企业用户超过38万，包括国家电网、新华教育、联想集团等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”，是董事长肖龙源提出的企业愿景，快商通希望帮助更多企业，享受更安全、更稳定、更智能的客户服务体验。是一家基于自主研发人工智能引擎平台（快商大脑）的AI公司，针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案，分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服；针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案，基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。 2.快商通核心功能 【4大核心技术自主研发】 以AI颠覆传统，推动企业营销智能化升级。 自然语言处理： 意图识别/语义相似度计算/文本纠错/句法分析/情感分析/会话管理/基于BERT模型/NER实体识别准确率98%/用户需求识别准确率95%； 知识图谱： 知识融合/知识推理/知识可视化/关系抽取/知识图谱自动构建/实体关系自动挖掘/115亿条行业语料/近百个行业千万级知识图谱； 语音与声纹识别： 声纹1:1及1:N/语音画像/活体检测/多人声道分离/语音识别准确率高达97%/呼叫中心声纹识别EER<0.1%/开集百万底库Top1召回率>80%； 大数据分析： 实时数据采集/可视化管理/灵活实时的自助式报表与分析/数据深度挖掘/数据建模与存储/数据观察与分析/数据治理/数据质量管理； 【4大智能中台】 深度链接，简单应用，降低企业智能化门槛。 智能人机对话平台KICP，助力企业0代码、小样本搭建智能对话机器人。 在全流程上推进降本增效。 知识应用平台： 助力企业实现基于智能营销、运营、管理的，数据管理、洞察分析和决策支持。 数据分析平台： 可视化数据分析工具，通过分析企业数据获得见解，提高企业的决策水平，驱动用户和营收的增长。 语音交互平台： 基于语音识别与声纹识别，实现多模态人机交互，与身份信息识别，助力数字化智能治理。 【4大 AI SaaS 产品】 营销云+客服云+销售云，全链路企业重塑生产力。 【快商通企业营销课堂】 帮助企业解决营销获客/运营管理汇总存在的问题。 【智能化解决方案】 精准洞察，高效赋能，帮助企业加速智能化升级。 【1V1客户成功服务】 完善的客户服务体系，为企业智能化升级保驾护航。 3.快商通产品合作伙伴 380000+企业用户信赖首选。合作伙伴包括中国南方航空，国家电网，交通银行等。 欢迎您使用快商通！

天润融通 天润融通为企业提供「全周期客户联络解决方案」，包括呼叫中心系统，云客服，在线客服系统，智能客服系统，客服管理软件，工单系统等全渠道产品，帮助企业实现营销、销售、服务全周期运营需求！ 1.天润融通产品整体说明 北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。 天润融通一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户“营、销、服“三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、PaaS云通信、通信中台等产品和服务，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完全统一，极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。 2.天润融通产品核心功能 【全场景产品矩阵】包括服务场景，营销场景，PaaS云通信，人工智能等全场景产品矩阵。 【全场景解决方案】满足企业营销、销售、服务全周期运营需求。 【行业解决方案】积累数千家企业大型项目实施经验，为众多行业提供定制化成熟解决方案。 欢迎您使用天润融通！

讯众通信 讯众通信, 是国内较早提出云通讯概念的服务商, 基于互联网SIP通信协议, 为互联网及移动互联网企业提供全面的融合通信服务。 1.讯众通信产品整体说明 讯众股份定位为面向企业的云通信全能力服务：一方面提供PaaS层的云通信资源能力接入服务，如语音、短信、流量；另一方面提供SaaS层的多媒体呼叫中心、智能语音外呼、语音质检、坐席外包、电话会议、视频会议服务，以及针对行业大客户的一站式通讯解决方案、定制化服务,致力于为企业和开发者提供最便捷、专业、稳定的通讯服务。 目前，讯众股份已形成了四大能力：其一是云通信PaaS开放能力平台；其二是通信管理能力，也就是呼叫中心全产业链的SaaS能力；其三是通信BPO外包服务；其四是通信大数据能力。四种能力的协同可以为客户提供业务协同，同时也构建了基于智能通信的产业生态链。 2.讯众通信产品核心功能 【智能云通信全栈式服务】 云通信PASS：语音，短信，隐私号，5G短信，物联网。 智能联络中心：多媒体联络中心，智能语音导航，智能语音机器人，智能语音质检，智能语音（文本）机器人。 音视频通讯：云视频会议，Rooms会议室系统，网络研讨会，AI视觉识别，应急指挥平台。 【面向丰富业务场景的城市运营方案】 政务服务热线：政务热线智能化升级，提高热线运行效率和数智化服务水平。 应急指挥：视频融合应急通讯方案，跨系统、跨部门实时指挥调度。 明厨亮灶：“互联网+明厨亮灶”综合监管平台，实时安全隐患预警分析、精准监管。 智慧工业园区：园区安全生产监管平台，构建现代化、智能化的安全生产生态体系。 校园双安：校园安全综合监管平台，建立校内安全智能预警防范体系。 智慧居家养老：智慧居家养老呼叫系统，建立居家养老安全保障屏障、实时预警。 3.讯众通信使用数据 简单、可靠，智能云通信服务助力企业实现高效连接，5项发明专利，100 +软件著作权，50,000 +服务客户数。 4.讯众通信合作伙伴 中国移动通信，中国联通，中国电信，华为等。 欢迎您使用讯众通信！

LiveVox 是下一代联络中心平台，每年为超过 140 亿次交互提供支持。我们无缝集成全渠道通信、CRM 和 WFO 功能，以提供卓越的代理和客户体验，同时降低合规风险。 我们的技术可在所选的沟通渠道上实现有效的参与策略，以提高您联络中心的绩效。我们久经考验的风险缓解和安全工具可帮助客户在瞬息万变的商业环境中发挥最大潜力。 LiveVox 拥有 20 年的纯云专业知识，处于云联络中心创新的最前沿。我们的 500 多名全球员工总部位于旧金山，在亚特兰大设有办事处；哥伦布；丹佛；纽约市；圣路易斯;哥伦比亚麦德林；和印度班加罗尔。

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