Drift 的对话云让企业可以在买家旅程的每个阶段以个性化的方式与买家互动——从研究到与销售人员聊天再到售后帮助。它由三个核心解决方案组成：对话式营销、对话式销售和对话式服务，所有这些都由我们底层的对话式 AI 提供支持。 对话式营销通过实时对话将营销人员和网站访问者联系起来，为访问者展示正确的内容，回答他们的问题，或通过渠道确定和转换最合适的买家。 Conversational Sales 为卖家提供了一个统一的地方来获取实时买家洞察、与队友协作以及通过聊天、视频、电子邮件或电话快速启动个性化对话，从而帮助卖家更快地完成交易。 对话服务提供实时的个性化客户服务，并通过转移低级别问题并授权客户回答他们自己的问题来帮助支持代理专注于高优先级客户。

今天的买家大部分时间都在网上进行研究和购物，并希望企业能够在他们需要的时候为他们提供所需的信息。事实上，59% 的人在一次糟糕的经历后就停止与品牌开展业务。 但是，企业并没有建立人们真正想要的体验，而是花费大量金钱和精力将人们推向糟糕的网站体验。一个难以导航、令人费解且没有任何个人联系的网站——基本上就像走进一家没有人迎接你的商店，也没有指示你去哪里的标志。 这会导致很多摩擦和经历，人们很快就会忘记。 Drift 创造了将买家和客户放在首位的在线体验，因此企业可以在正确的时间、正确的地点与他们会面，并让他们参与正确的对话。