COVID-19 大流行影响了医疗保健部门前所未有的人力资源危机。

护理人员和个人支持人员的倦怠、创伤后应激障碍和疲惫加剧了长期紧张的人员配备水平。让组织争先恐后地试图填补每天的轮班。

当我们共同度过 Omicron 浪潮时，很明显没有单一的解决方案可以解决人员短缺的问题。

作为一个行业，我们必须解决影响营业额的潜在因素，将医疗保健转变为技术工人想要进入的行业，以更好地吸引和留住人才。 

医疗保健领导者将需要转向创新，以获取可以减轻压力并帮助促进更快乐、更健康的员工队伍的解决方案；从他们如何配备人员和安排设施开始。  

消除人员配备中的瓶颈

大流行突出了医疗保健领导者已经知道的事情：手动调度和轮班履行不再起作用。在大流行前，手动呼叫、发送电子邮件和发短信给员工以填补空班可能需要 5-8 个小时以上的时间来完成一个空班，并且只能证明有 40-50% 的效率。现在，再加上员工隔离、倦怠和疲惫以及人员流动造成的意外短缺，医疗保健管理人员根本无法及时找到他们需要的保险。轮班人员不足，挑战为居民和患者提供优质护理的能力。 

手动完成班次不再可持续。医疗保健需要快速扩展其轮班履行能力，并为管理员提供确定他们将找到关键覆盖范围以减轻压力的确定性。 

集中、自动化的调度和轮班履行消除了手动调度和呼叫所遇到的瓶颈和压力。时间表可以保存为模板并在几秒钟内重新填充。更重要的是，班次调出会根据基于规则的规范自动发生，从而消除了管理压力。这意味着调度员可以更快地完成更多轮班，让他们将时间花在最重要的事情上：病人护理。 

识别和预防倦怠

随着人员配备需求的增加，提供护理和防止员工倦怠之间的平衡变得越来越不平衡。离开该行业的过度劳累的员工给系统带来了额外的压力，只会使问题更加严重。 

组织已经尝试了货币激励措施来留住和吸引员工；然而，这主要推迟了他们，因为疲惫是问题的核心。为了开始恢复人员配备水平并阻止技术人员大量离开该部门，组织必须能够识别并防止员工的倦怠。  

当前的调度方法难以理解团队内的轮班分布，并让他们的调度员能够将工作时间从高风险员工那里转移出去。 

集中调度为单个员工的工作时间建立透明度，突出显示已超过所需阈值的员工，进一步确定可能需要额外工作时间的员工，并授权他们根据自己的喜好接班。

通过将工作时间从过度劳累的员工身上转移出来并减轻他们的负担，管理人员可以建立一支更加敬业和优化的员工队伍，同时继续优先考虑患者和住院医师的护理。 

提高班次覆盖率 

随着 COVID 成为一个地方性问题，在可预见的未来，爆发驱动的旷工将继续挑战医疗保健行业。面对不可预测的人员配备水平，设施将需要快速适应新条件并部署人员以加强轮班覆盖。  

虽然集中调度对医疗保健来说并不是一个新概念，但大流行加强了在组织范围内的调度中建立透明度以有效管理跨部门和设施的资源的必要性。

在优先考虑患者的护理和福祉时，必须提供适当的轮班覆盖以支持护理需求。随着人员配备水平的波动，利用未充分利用的员工将继续成为支持护理需求的关键策略，而不会耗尽已经过度劳累的员工。 

使用传统的调度方法，跨多个部门和地点的班次履行需要极其复杂且快速变化的电子表格。另一方面，创新驱动的解决方案可以自动完成轮班以实现轮班，同时为员工提供透明度和授权。团队可以根据自己的喜好无缝访问他们最新的日程安排、监控和管理开放班次，以及额外的工作时间。 

随着医疗保健行业的复苏并为候选人提供更理想的工作环境，该流程的速度和可见性为加强人员配备战略和长期计划提供了机会。

BookJane 如何提供帮助 

BookJane 是一个多合一的轮班履行平台，专为解决与医疗保健人员短缺相关的挑战而构建。我们通过自动呼叫将内部和外部资源连接到打开的班次，并授权员工通过自助服务应用程序接受这些班次，从而简化复杂的日程安排、管理加班时间并填补最后一分钟的班次。 

使用 BookJane，我们的客户可以在几分钟内创建和完成轮班，而使用传统的调出方法则需要几个小时，将轮班履行率提高 40%，并消除调度和轮班履行的管理负担。