当网络硬件供应商发出设备召回、现场通知或安全警报时，对 MSP 的影响可能是巨大的。

以2017年的时钟信号问题为例。对英特尔微芯片的大规模召回是大量设备的大规模漏洞，并且让MSP争先恐后地找出哪些设备在哪些客户端站点上受到影响。

NoctisIT的联合创始人兼vCIOJason Whitehurst在对他的其他软件感到沮丧后表示，Auvik是他寻找特定设备信息以检查时钟信号缺陷的第一个地方。

“一般来说，传统的RMM工具要么无法做到这一点，要么规则集非常复杂，以至于很难做到。而我发现Auvik能够更容易地向我呈现这些信息。

Auvik自动记录和报告设备正常运行时间

例如，思科需要来自MSP的非常具体的信息来接受召回的设备。BBH Solutions的首席网络工程师和云架构师Robinson Roca说：“思科识别哪些设备受到影响的方式是通过序列号中的某些数字和字母。他们还需要知道设备已经运行了多长时间。

如果MSP没有Auvik库存数据来发现哪些客户容易受到攻击，他们将不得不筛选成堆的采购订单和大量电子表格，以确定哪些序列号符合标准以及每个设备的位置。

该过程需要高级网络工程师通过隧道远程隧道进入客户站点，物流团队需要查看客户的购买历史记录，服务代表需要致电客户以收集其他信息。有这么多人在甲板上，这将是一个非常昂贵的手动问题来解决。

但是对于Auvik，Roca只需要点击一个更便宜的技术人员来找到受影响的设备：

“在我们有Auvik之前，多个资源必须执行不同的任务来解决问题。现在，我可以让一个人登录Auvik，而不必登录一台设备，就可以获得序列号和我需要的其他详细信息。我可能不必让网络工程师深入研究这个问题。我可以把任务推给其他成本更低的工程师。因此，我们节省了时间和金钱。

Roca还能够加快与思科的退货授权（RMA）流程。“Auvik 是一种非常简单的方式，可以提供我在多个客户之间启动大型 RMA 流程所需的详细信息。Auvik正在监控正常运行时间，我有受影响的序列号。[在时钟信号缺陷的情况下]，我可以以更快的速度启动RMA流程，并且能够更轻松地吸引更多客户。

Access One的服务台经理James Fodor表示，除了更容易地找到受影响的设备外，Auvik还帮助他主动防止硬件或软件漏洞在未来影响客户端设备，从而巩固了他的业务价值。

“去找一个客户说'我们在许多其他客户中遇到了这些问题，所以我们将在你的机器成为问题之前对它进行修复。这对我们的客户来说是无价的，并且将永远让他们成为我们的客户。

这都是拥有网络的一部分。