电子商务中的许多人认为运输和处理物流是一种不便。在电子商务中，您可能销售的是产品。这为您的操作增加了另一层；您必须负责运输您的产品，并确保它完好无损地到达您的客户手中。

要建立健康、可持续的业务，您需要关注售后服务、包装和客户满意度。快乐的客户是忠诚的客户，他们将成为回头客（这意味着重复收入）。做到这一点的最佳方法之一是用您的包装和插页取悦您的客户。

您可以通过以下几种方式使用包装来不断取悦客户、鼓励重复购买并提高客户忠诚度。

1.让客户有针对性

将插页放入包裹中比发送后续电子邮件或向他们发送一封突然出现的信件更有意义。

他们收到的包裹是他们想要打开的东西，这意味着您的插页和包装中包含的任何其他内容都会被看到。借此机会根据客户购买的商品以及您掌握的有关他们的任何其他信息来定位您的插入内容。

2.表示感谢

每次购买都要说声谢谢，您可以使用品牌卡片来做到这一点，您的包装工可以轻松地将其放入每个盒子中。它增加了一个很好的接触，并让您有机会介绍更多您的品牌。

3. 给客户预览

使用免费样品让您的客户预览他们可能认为相关的其他项目。作为已经从您那里购买过商品的客户，他们可能会投资于您的其他产品……尤其是在轻轻推动的情况下。

4. 请客户分享

要求您的客户在社交媒体上分享他们的体验是一把双刃剑，因为他们可能会有糟糕的初次体验并分享它。

与其让所有客户在社交媒体上分享他们的购买，不如只询问回头客（更有可能感到满意）。您可以通过添加带有社交媒体句柄的插页，或打印带有 CTA 的特殊框来分享。

5. 奖励客户

每个人都喜欢好的礼券或优惠券！奖励您的客户成为回头客。您可以在他们下次购买时为他们提供折扣、不同（但相关）商品的优惠或来自您的合作品牌之一的礼券。

6. 个性化

使包装说明书给人留下深刻印象的最有效方法之一是使其具有个性化。你可以自己给包裹贴上标签，添加手写的便条，或者包括他们之前提到的东西。

有很多方法可以通过您的包装和插页来鼓励回头客和客户忠诚度，一定要选择最能让您的客户满意的方法。