Webex Contact Center

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产品信息

Webex Contact Center概述
什么是Webex Contact Center?
Webex Contact Center 专为未来的客户体验而打造,可增强企业与其客户之间的互动,改善座席和客户体验,并优化联络中心绩效。利用云数据分析、人工智能、机器学习和基于技能的路由的强大功能,Webex Contact Center 将客户与最佳代理相匹配,从而提高首次联系解决率、客户满意度和净推荐值。每次都帮助您提供卓越的客户体验。
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支持的语言

德语,英语,法语,意大利语,日语,西班牙语

产品描述
创造卓越的客户体验,提升忠诚度和终身价值。
你如何定位自己与竞争对手的关系?
思科是联络中心市场份额的领导者——在北美排名第一,在全球排名第二。全球安装了超过 36,000 名客户和 360 万多名代理。 思科拥有广泛且紧密集成的产品组合,在通信、联络中心、协作、安全、网络和设备的所有领域拥有深厚的专业知识。 我们的“云优先,而不仅仅是云”的方法让您轻松迈出云的第一步。从灵活的消费模式和先进的混合云服务开始,在本地为您提供云创新。 思科利用云分析和 AI 的力量来帮助您提供情境化、建议性和预测性的客户体验。 我们的开放平台架构确保您可以轻松增强业务流程并与联系中心的所有业务工具集成。 思科在全球的 TRUE 安全性方面享有无懈可击的声誉。我们将继续投资数十亿美元,以使您的联络中心更加安全。
卖家详情

公司

Cisco

总部位置

HQ LocationSan Jose, CA

推特

@Cisco

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99,101 employees on LinkedIn®

描述
思科跨分支机构、广域网和云提供基于意图的网络。我们通过屡获殊荣的服务和支持提供端到端的安全、自动化和分析。

产品评论

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Webex Contact Center 用户评分

使用方便

呼叫中心基础设施 (CCI) 平均:8.8

支持质量

呼叫中心基础设施 (CCI) 平均:8.3

易于设置

呼叫中心基础设施 (CCI) 平均:8.5

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