您企业的后台是神奇发生的地方。当客户和客户与您的前台品牌互动时，后台处理所有数据，交易，流程和操作，这些数据，交易，流程和操作实际上使您的企业能够正常运行。因此，重要的是要确保为您的后台提供动力的系统能够胜任跟上您增长的任务。

小型企业在评估后台运营时需要适应两种心态。一是“想大做大”，二是“始终寻求协同”。简而言之，小企业应该重新装备系统，以便它们成长为系统，并使它们一起工作。
以下是一些主要考虑因素，当您寻求超越自己的后台并超越当前界限时，要牢记这些注意事项。

雇用精通数字技术的人才来彻底改革后台

如今，后台的几乎每个系统都是数字化的，从会计和交易软件到销售渠道和CRM。但是，仅仅拥有这些系统是不够的：拥有一个知道如何设置和使用它们的团队也很重要。企业需要雇用那些熟悉并擅长驾驭技术驱动型世界的人，并准备好接受新的技术解决方案。

有机会在各个运营部门雇用精通技术的人员。这是因为技术支持是一项技能，可以成为任何专业重点的基础。您可以拥有一位具有数字倾向的人力资源经理，一位精通技术的会计师以及一位擅长使用数字工具的销售经理。提高团队的技能，并雇用不仅擅长他们所做的事情的人才，他们还需要采用数字化的方式来做到这一点。

集成技术堆栈是必备品

由于如此多的后台由技术提供支持，因此协同问题需要成为编排的核心。您是否有适当的机制来确保您的许多平台、程序和服务可以相互通信？协同效应对于产生广泛的公司见解至关重要，这意味着将各个点连接起来以产生协同效应：

• 连接到会计软件的数字支付平台
• 连接到销售和潜在客户生成平台的会计软件
• 与营销工具和服务同步的销售平台
• 与渠道特定服务接口的营销工具

在重塑您的后台以实现增长时，请仔细构建一个技术堆栈，以提供无处不在的见解。数据不能存在于孤岛中。集成技术堆栈将解决问题，提供见解，并通过统一数据来实现增长，从而推动更好的规划和决策。

是时候抛弃银行挤兑和文书工作了

交易和银行业务是后台发生的事情的重要组成部分，许多小企业仍然陷入过时的习惯。将您的存款带到银行或排队执行电汇对公司来说没有效率。此外，在当前的数字时代，试图维护物理纸质记录记录是一种过时的记录保存方式。

以银行业务为模式，企业应寻求在有意义的地方转向数字习惯。模拟做事的方式可能适用于刚刚起步的小型企业，但对于一家正在成长的企业来说，它不太可能奏效。“从大处着眼，从大处着眼。抛弃银行挤兑和文书工作，转而使用数字支付平台和数字记录保存实践等现代解决方案。

关注数据透明度、完整性和可访问性

全面数字化并雇用具有数字化知识的员工，会带来一个非常重要的考虑因素：可访问性。小型企业需要采用业务云概念，使需要数据的人能够以他们需要的能力访问数据。无论是销售数据、交易数据、访问客户 SLA 还是参考公司内部 SOP，员工都应该确切地知道从何处获取所需的数据。

透明度和诚信也是这里的关键。您的组织需要信任它正在使用的数据。这意味着要知道它来自哪里，围绕它的背景，以及它见解的相关性。随着小型企业创建用于收集和利用数据的系统，他们还需要构建流程和协议，以保持他们赖以推动增长的洞察力。

重新设计，牢记高水平的公司目标

不要只是为了进行更改而进行更改。进行后台改头换面的最佳方式是通过公司目标和期望的视角。您想实现什么目标，需要改变什么才能实现这一愿景？将人才、技术和方法与高层次的公司目标保持一致，为您所做的每一次升级、变革和投资提供目标。

最终，小型企业的后台将是一项不断变化的工作。一些基础系统将保持不变;然而，新技术和新需求将促使对新解决方案的需求。成长和扩大需要改变的意愿。首先，通过以技术为重点，由精通数字技术的专业人员构建和运营的后台办公室，为您的小型企业的发展奠定基础，这些专业人员都与公司的目标保持一致。

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