为了提高团队研发效能，保障产品持续、高质量地交付，企业需要找到适合自身的研发管理解决方案。作为距离客户最近的人，ONES 解决方案专家始终以客户为中心，凭借专业的知识和服务能力，帮助软硬件、金融科技、互联网、游戏、新媒体、新零售等多个领域的企业和组织提供行业解决方案。

挖掘客户的真实需求

企业在各个阶段都会面临着不同的研发管理难题，但不是所有的企业都知道如何解决，有的企业对自身的需求也比较模糊。为了后续能更好地为企业服务，ONES 解决方案专家首先要挖掘出客户真实的需求。

“面对不同行业的客户，我们通过针对性地沟通引导他们“还原”团队的研发日常，更全面地了解他们的研发管理现状，从中敏锐地发现问题，挖掘需求。”

引导不仅有利于我们分析客户需求，同时也帮助客户自主发现问题。实现有效的沟通并不容易，没有系统的研发管理知识，只会成为没有感情的记录员。ONES 解决方案专家都获得了 PMP、ACP、DOM 等国际管理咨询认证，这让他们能够更准确地理解企业的研发管理场景和问题，从而提供更专业的建议。

丰富的知识与经验 为各行各业打造专业的解决方案

同一行业面临的研发管理难题是相似的，而不同行业的需求则不尽相同，这对解决方案专家们提出了更多的技能要求。

不仅拥有丰富的行业知识，ONES 解决方案专家对产品也有着深入的了解和熟练的应用。在内部严苛的产品考核制度下，他们能够灵活使用 ONES 产品并清晰了解产品规划，对同类产品也了如指掌，为客户进行全面的产品对比分析，提供更适合他们的研发管理解决方案。

第一时间解决客户的问题

为了让客户更直观地了解 ONES 如何帮助他们解决问题，ONES 的解决方案专家会进行针对性的解决方案讲解和产品演示。

同时他们会协助客户免费试用产品，真实地体验和了解产品功能，期间遇到任何问题，ONES 解决方案专家第一时间给予在线帮助与解答，并在试用后提供更完善的解决方案。

持续关注和解决客户问题

针对企业项目特点和需求，ONES 解决方案专家持续为企业提供咨询和顾问服务。为了帮助企业中的各个团队快速上手，他们会进行产品使用培训，保证企业高效实践研发管理。

在使用 ONES 的过程中，ONES 解决方案专家仍会持续关注客户使用情况和需求、及时解决问题。为了帮助企业应对快速变化的挑战，ONES 也会定时邀请行业专家探讨国内外的最新研发管理经验，分享行业最佳实践。

这是互相成就、共同成长的过程，在帮助企业不断提升研发效能的同时，ONES 也能够为企业提供越来越丰富的产品与服务。