Notta | 客户服务中通话转录的重要性以及高效解决方案

着远程办公的普及,电话会议已经成了我们日常生活中不可或缺的一部分。在与客户通话的过程中,记住客户电话中讨论的每个细节是十分具有挑战性的,特别是当通话记录很长并且涉及多个主题时。除此之外,通话结束后再听一遍录音会浪费宝贵的时间。如果您想使工作生活更易于管理,可以考虑通话转录。


有了通话转录,你或者团队中的成员可以从客户那里获得对话并对其进行分析。同时,你可以从上次谈话结束的地方重新开始。这将帮助你为客户提供尽可能好的客户服务,保持业务的顺利开展。


通话转录是一种有用的工具,可以帮助沟通和信息顺利流动。在这篇文章中,您将了解如何通过低成本生成高质量的通话记录。


使用 Notta 获取通话转录

通话转录最简单快捷的方法是使用 Notta 应用程序,此通话转录软件会自动转录您的话。

(注意:iPhone 用户需要第二部手机来实时转录通话)


第 1 步: 在您的设备上打开 Notta 应用程序并“登录”。

第 2 步: 点击“新建”。

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第 3 步:点击 “立即录制”。

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第 4 步: 现在拨打电话并将其置于免提电话上。

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*iPhone用户:拿起您的第二部手机拨打电话,将电话放在免提电话上。

第 5 步:切换回 Notta 并观看它实时转录通话。

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*iPhone用户:观看 Notta 在第一部电话上转录通话内容


您还可以将通话录音上传到 Notta,以便在通话后进行转录。


通话转录不仅要从对话中获取信息,而且一定要准确转录,这一点至关重要。为此,可以投资转录软件以获得最佳的准确性,如Notta。它还可以帮助识别关键词,以方便检索。