我最近和一个相对较新的客户黛安通了电话。她刚从营销会议回来，非常高兴能够实施她学到的新工具和自动化策略。现在。他们全部。

自动化很棒。我一直在使用它，无论是在我的工作中还是在我的个人生活中。（认为​​您没有？您的手机上是否会收到明天牙医预约的提醒？）

参加会议的问题在于，我们可能会做以下两件事之一：尝试像 Diane 那样实施一切，或者完全不知所措而不改变任何事情。但是有一个快乐的中间地带，它从教授的老故事开始，他问全班同学如何把一堆石头、砾石和沙子放进罐子里：先把你的大石头放进去。

如何开始使用营销自动化？先计划。

当您缺乏时间、金钱、专业知识或其任何组合时，这同样适用于实施您的营销愿景。要记住的重要一点是，您需要一个计划——即使您现在还不能完全实施。

你可能会问，“我的大石头是什么？” 我如何决定我的业务中最重要的部分是什么？以及如何从营销自动化开始？

每个企业的答案都会有所不同，但我通常建议解决一件事反复发生的事情，或者是花费您最多时间或金钱的事情。

这里有些例子。

重复任务

这些是您每天重复完成的任务。

• 向新的电子邮件选择发送欢迎消息
• 通知您的团队有新买家
• 下载电子书后邀请潜在客户安排约会
• 在您的时事通讯列表中添加新的选择加入
• 跟进潜在客户
• 将销售团队成员分配给潜在客户

高成本任务

这些是你可能不经常做的事情，但不做的后果非常高，或者需要很长时间才能完成。

• 将产品订单发送给客户或您的履行中心
• 授予对特定内容（会员资格、网络研讨会等）的访问权限
• 约会（邀请安排、提醒、未出现的跟进）
• 为您的销售团队获得新的潜在客户
• 付款通知和提醒

改变游戏规则的自动化产生最大的影响

几乎所有企业都可以应用一些自动化来将他们的大石头放进罐子里。让我们谈谈其中的几个。

选择加入表格

这些表格位于您的网站上，允许潜在客户进入您的邮件列表或请求更多信息。当网站访问者提交表单时，他们会被添加到您的客户关系管理 (CRM)平台，在那里他们可以被标记，发送一封包含承诺信息的欢迎电子邮件，并添加到您的电子邮件培养序列中。像 Keap这样的CRM 和销售和营销自动化平台使这一流程变得无缝。

摄入形式

它们的工作方式与选择加入表单类似，但它们是为您的团队设计的，可以快速添加新联系人。根据收集到的特定数据点，可以触发自动化，例如后续电子邮件或短信。这些表格对前台人员特别有用，因为您也可以包含脚本供他们在电话上跟进。

内部表格

内部表格可以用于客户接收以外的多种方式，例如记录您的销售团队与客户之间的沟通，跟踪何时联系客户，并注意您的销售团队是否能够联系到他们。内部表单可以触发自动化，例如创建任务、向客户记录添加标签、将客户分配给您的团队等等。

潜在客户

无论您的服务多么出色，您都无法在不提供回报的情况下让人们阅读您的电子邮件。铅磁铁是做到这一点的好方法。通过提供免费的内容或工具，您不仅可以获得领先优势，还可以展示您的专业知识并帮助说服他们向您购买。您还可以跟踪您的磁铁从每个来源产生的引线数量，并根据需要进行调整。

销售管道

每个公司的销售流程都不同，但几乎所有的销售流程都有多个步骤。确定这些步骤并尽可能自动化这些步骤很重要。一旦客户来找您（通过表格或引导潜在客户），您需要明确的后续步骤来指导他们完成您的漏斗 - 安排约会，确定他们的需求，提供销售，如果他们还没有准备好跟进购买呢。

在 Keap 之类的工具中使用销售管道，沿着最终到达您的销售页面的路径引导潜在客户。随着潜在客户在您的销售过程中从一个阶段转移到另一个阶段，自动化可以在正确的时间发出正确的消息。

培养序列

不是每个人都准备好立即向您购买，这没关系！联系他们并尝试销售后，请务必将他们移至自动电子邮件培养序列以与他们保持联系。这些可以非常简单，每隔几个月只有几条消息，或者根据他们的兴趣和行为使用可变接触点和消息构建更加复杂。

欢迎序列

确保购买您的产品的客户迅速得到感谢和欢迎同样重要！感谢他们通过购买标签触发一封电子邮件，其中包含他们的收据、如何使用产品的说明、提示、登录信息或他们立即开始所需的任何内容！他们对您的产品感到非常兴奋并购买了它，因此请让他们知道您很高兴他们通过自动欢迎电子邮件模板使用它。

采购跟进序列

您不需要提醒购买牙膏 - 当您看到牙膏用完时就购买。但有时客户很难跟踪何时更新订阅或支付经常性账单。也许您销售他们需要定期购买的产品，例如纸张或咖啡产品。在特定时间发送这些客户提醒不仅可以帮助他们感觉您关心他们，还可以产生回头客。

在电子邮件中，包含产品链接，以便客户可以简单地单击并重新购买，而无需在您的网站上进行搜索。在这些情况下，自动化提供了双赢：为您的客户提供便利，为您提供销售！

计费

您不会因为订阅的客户突然错过付款而没有人意识到而赔钱，对吧？

计费自动化通过确保提醒客户即将付款（计费提醒）并在出现问题时通知您，从而为您节省资金。很多时候，当订阅失败时，并不是您的客户不想要该产品，而是他们不知道有什么问题！您还可以通过在 Keap 等多合一软件中创建有关卡到期日期等的自动计费提醒来首先防止计费问题。

预约

自动化预约设置过程将为您节省大量时间！不再需要来回发送电子邮件来选择日期、时间等。通过自动化您的约会过程，您可以连接您的日历，让您的潜在客户轻松完成所有事情。他们可以通过您的链接进行预约、获取短信或电子邮件提醒以及取消或重新安排，所有这些都无需您参与。这使您可以专注于会议本身。这对我来说是一个巨大的节省时间！

潜在客户评分

开始营销自动化的另一个好地方是您的潜在客户评分过程。通过自动潜在客户评分，您可以确定最可行的潜在客户是谁，并以与可能根本不购买的潜在客户不同的方式对待他们。您还可以确定潜在客户群中的哪些人可能需要一些额外的推动。潜在客户评分可帮助您将客户发送到不同的活动，引导热切的客户进行购买，并仔细培养那些可能还不确定的客户。

列表管理

我非常支持经常清理您的电子邮件列表。拥有一个好的电子邮件列表至关重要，它具有 Apple“自动阅读”功能，以及我们在将电子邮件发送到潜在客户的收件箱时面临的其他挑战。当你有一个很大的列表时，考虑查看它是否有退订、有一段时间没有打开电子邮件的人等可能会令人生畏。不必如此。通过自动化此过程，您可以轻松删除未订阅的记录或将未参与的潜在客户发送到重新参与活动中，以尝试重新吸引他们对您和您的业务的兴趣。这是不断从您的清单中挤出每一盎司价值的好方法，这就是您拥有它们的原因！

轻松开始您的自动化之旅

这些只是一些例子，可以帮助您识别并开始自动化您的大石头。作为企业主，我们经常与委派作斗争，而自动化是委派任务的一种方式，可以让您腾出时间花在推动业务发展的事情上！当您能够专注于发展业务时，您会更加满意并且不会陷入困境。您还可以让他们有机会跳过繁琐、耗时的任务，从而帮助您的团队尽其所能地完成工作。

因此，我的新客户黛安能够将她所有的精力和对这些新策略的兴奋投入其中，并为她挑选最有影响力的策略。她不必为尝试实施大量自动化而感到压力，而是能够专注于她的业务的关键自动化——她的大石头——并看到了显着的成果。

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