最佳共享收件箱软件

Helpwise 是一个团队收件箱，供支持团队跨多个渠道回答客户查询。 Helpwise 目前为电子邮件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和实时聊天提供团队收件箱。 除了共享团队收件箱外，Helpwise 还提供其他功能，例如网站聊天小部件和知识库。 Helpwise 将集成其他业务工具，以在对话中为您提供有关客户的完整上下文和信息。 使用 Helpwise，您可以在对话线程中与同事聊天、暂停对话、将对话分配给其他团队成员（手动或基于规则）。

跨渠道提供支持可能很复杂——但您的客户不需要知道这一点。支持套件使您的企业可以与客户进行自然对话，而不会让他们感受到幕后发生的事情。它足够复杂，可以满足复杂的需求，也足够简单，可以让您立即启动并运行。 Support Suite 让您可以通过任何渠道（电子邮件、聊天、语音，甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息应用程序）与客户进行对话，同时将所有交互和相关上下文保存在一个位置供您的代理使用.这是一个统一的代理工作区——帮助您的团队为您的客户提供更快、更个性化的体验。 Zendesk 是一家服务至上的 CRM 公司，它构建支持、销售和客户参与软件，旨在促进更好的客户关系。从大型企业到初创公司，我们相信，无论规模、行业或雄心如何，每家公司都应该能够获得强大、创新的客户体验。 Zendesk 以 30 多种语言为众多行业的 160,000 多名客户提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山，在全球设有办事处。访问 www.zendesk.com 了解更多信息。

Zowie 是一套针对在线销售公司的客户服务工具。 欧莱雅、Brainly 和雅芳等公司使用 Zowie 来： 1. 在 4 周内转移多达 60% 的重复性问题，并将解决时间缩短 67%。 2. 关怀——使代理能够解决复杂的案件并将 CSAT 提高 12%。 3. 销售 - 检测购买意图并转化多达 40% 的客户。 使用 Zowie，您可以获得： 1. 免费分析您的自动化潜力 2. 免费全渠道收件箱 3. 大量集成 - Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier 等。 Zowie 可以充当您的独立客户服务系统或增强您当前的工具，如 Zendesk、Intercom、Gorgias 等。

借助 Help Scout，您可以在客户需要帮助的任何地方随时待命，同时为您的团队提供加快行动所需的协作、组织和自动化工具。与难以设置且需要专门的管理员进行管理的企业服务台不同，Help Scout 可让您保持简单、快速行动并专注于取悦客户。 从一个功能强大的平台提供电子邮件、自助服务和实时聊天支持，就像您的收件箱一样。通过保存回复和自动化工作流程等功能，轻松回复 52% 的电子邮件，并通过专为发现而构建的知识库将您的支持量减少 30%。您将拥有更满意的客户和更少的支持请求——每个人都赢了。 Help Scout 成立于 2011 年，十多年来一直在帮助公司提供更好的客户支持。如今，它已被全球 12,000 多家企业使用。从第一天起，我们就一直是一家完全偏远的公司，是一家经过认证的 B 公司，并通过 Pledge 1% 将我们 1% 的股权承诺用于企业慈善事业。

Drag 是 Gmail 中世界上第一个一体化工作区。一个支持客户、管理任务和完成交易的地方，来自团队喜欢的地方，Gmail。停止在工具之间切换并从收件箱（大多数事情开始和结束的地方）运行整个工作流程。受到来自 30 多个国家/地区的 30,000 多名专业人士的信赖。易于安装。易于设置。无需培训。

Sortd 是世界上第一个用于 Gmail 和 GSuite 的商务生产力套件。它被评为 Gmail 排名第一的应用程序，在 Product Hunt 上获得了 3,600 多个赞成票。 Sortd 扩展到电子邮件和生产力之外，并将整个业务集成到项目、销售、客户服务、招聘、财务和运营中。 它提供了许多与 Airtable、Monday、Tables by Google 或 Asana 相同的功能，但对面向客户的团队来说具有更强大的价值主张。与专注于内部协作的竞争对手不同，Sorted 能够管理融入电子邮件结构的内部和外部协作，它是为管理组织边缘的通信而构建的。 Sortd 可让您在每天使用的相同消息传递工具之上运行您的整个业务，这样您就可以在通信的源头完成工作……就在 Gmail 中。 Sortd 旨在通过简化业务协作、工作流程、项目管理、客户服务和客户（通信）交互，通过多合一的生产力套件实现企业现代化。 借助 Sortd，团队可以无缝管理电子邮件、任务、项目，并使其工作流程适应任何业务或行业。 Sortd 确保没有任何东西从裂缝中掉下来。它可以帮助您的团队完成工作，确保他们知道谁在什么时候做什么，这样每个人都可以按照计划在正确的时间做正确的工作。 排序创建真正的透明度。这不是关于数据在某个其他系统中的某个位置，而是每个人都可以访问所有内容。这是关于将数据转化为行动。 它响应了希望对其团队和流程进行数字化改造以支持“工作的未来”并解决新 COVID-19 时代的远程工作挑战的企业的呼吁。 总之，Sorted 旨在将电子邮件带入 21 世纪，这是一个旨在帮助团队保持同步的多合一生产力和协作套件。

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Front 是一个客户沟通中心，通过团队协作功能和上下文数据围绕每一次高风险对话，以确保响应始终快速、准确和高度个性化。 Front 的现代界面受到电子邮件客户端的启发，团队成员喜欢它，因为它熟悉且易于使用。在幕后，强大的自动化功能消除了跨系统的手动工作流程，而详细的分析可以轻松提高团队绩效和客户关系的健康状况。要了解更多信息，请访问 https://front.com/。

今天，客户希望通过各种渠道在几分钟内获得解决方案和个性化的 24/7 服务。但大多数客户服务团队都在努力满足这些不断增长的需求，因为他们的工具和数据存在于多个来源。 Service Hub 将您的所有客户服务数据和渠道集中在一个地方，并通过自动化和自助服务帮助扩展您的支持。结果？有更多时间用于取悦、留住和扩大您的客户群的主动式服务。此外，在使用完整的 HubSpot CRM 平台时，支持代表可以提供更出色的服务并将他们的努力与利润联系起来。 无论是战略、服务还是软件，HubSpot 都允许您扩展您的公司，而不是复杂性。 HubSpot 拥有您成长所需的一切。

Hiver 是世界上第一个为 Google Workspace 构建的多渠道帮助台。我们帮助团队通过他们已经熟悉的工具 - Gmail 提供快速和善解人意的客户服务。 这意味着他们可以分配、跟踪和协作处理客户电子邮件，以及从 Gmail 界面运行最先进的分析和自动化，而无需牺牲学习新软件或切换标签的任何时间。 团队还可以利用 Hiver 的实时聊天与他们的网站访问者互动，并提供实时支持——同样是在 Gmail 中。 Hiver 帮助超过 1500 家公司——从新时代的独角兽到传统企业——为他们的客户提供更好的体验。 Flexport、Pluralsight、哈佛大学、Appsflyer、牛津商业集团和 Upwork 等公司都由 Hiver 提供支持。