最佳队列管理软件

Engageware（前身为 TimeTrade SilverCloud）提供行业领先的技术和专业知识，帮助组织更好地吸引客户。我们的自助服务、预约安排和知识管理解决方案受到 500 多家组织的信任 - 与我们市场领先的合作伙伴的解决方案相结合和集成 - 使客户能够轻松快速地回答他们的问题，并在安排时连接到正确的资源需要专业知识，并在需要代表帮助时获得一致、高效的体验。无论采用何种渠道，使用我们的客户参与解决方案的组织都能提供优质的客户体验——以更高的效率实现更快的增长。

Wavetec 是一家跨国技术公司，致力于设计、开发、制造和实施客户流管理和自助服务解决方案，旨在管理和改善银行、资本市场、医疗保健、零售店等领域的客户旅程。 此外，Wavetec 还为全球股票和商品交易所提供尖端的显示技术。该公司作为金融市场显示器的全球领导者成功运营，安装在全球超过 35 家领先的证券交易所。 全球 150 多家企业客户、500 多家中小企业客户和政府机构从该组织提供的一系列高科技解决方案中受益。 Wavetec 在改变不同行业的客户服务领域方面拥有丰富的经验： - 证券交易所 - 电信 - 经纪公司 - 航空公司 - 轨道交通 - 零售 - 银行 - 娱乐，以及 - 卫生保健 作为新兴的科技巨头，Wavetec 以其专业的解决方案而闻名： 金融市场显示器：银行和金融机构的动态室内和室外 LED 显示器通过向公众和整个机构推广可用设施来增加额外价值。此外，高质量的股票展示和信息屏幕有助于推动资本市场。 视频墙：可扩展、可定制的大型富媒体显示屏，带来奢华体验。它主要是一个由多个屏幕组成的大型可视化表面，以提供动态和高细节的表示。它有利于用户随时了解情况，也可以提高企业的盈利能力。 队列管理系统：组织、参与和衡量等待时间以改善客户体验解决方案。银行、零售店、医院和政府机构通过先进的虚拟排队和 WhatsApp 排队管理解决方案改变客户体验。 客户反馈解决方案：Opinionplus 提取并了解客户体验，以帮助发展以客户为中心的业务。收到实时反馈后，企业可以采取正确的行动并相应地提升客户体验。 WhatsApp 聊天机器人：在他们最喜欢的平台上与客户交流。聊天界面使您能够自动响应并模拟 WhatsApp 上的人类对话。它有助于让您的客户保持参与和联系。 预约解决方案：通过网络和 whatsapp 预约让入职变得容易。借助在线预约解决方案，企业可以为客户组织流程。客户可以从任何地方连接，无缝地预订、登记、重新安排和取消约会。 数字标牌：富媒体显示、信息丰富的 LED 视觉、数字标牌解决方案以及面向访客的技术计划，以使客户了解最新情况。从超薄设计单元到户外数字标牌，数字标牌在关键接触点为客户创造难忘的体验。 自助服务亭：方便灵活的开户、支票存款和 SIM 分配解决方案。 SSK 让客户可以快速找到问题的答案并自行执行任务。是企业为客户服务的高性价比解决方案。 Wavetec 的翅膀遍布世界各地，已在巴塞罗那、迪拜、墨西哥、卡拉奇、内罗毕、利雅得、圣地亚哥和秘鲁建立了全球区域办事处。

Q-Flow 是为我们的下一代客户体验套件提供支持的核心平台，包括队列管理、预约预约、虚拟排队、视频预约、数字标牌、寻路、客户反馈和人员配备管理解决方案。 Q-Flow 使企业能够通过 BPM 无缝管理和优化全渠道客户旅程并简化后台流程。通过结合预测分析，我们的机器学习和人工智能技术可以通过创建广泛的功能来改善客户的客户体验并降低运营成本，从而使公司保持主动、预测和高效。 我们的每个模块都允许您通过一个直观的工具提供一系列服务，并充分利用医疗保健、金融、教育、零售、电信、政府等领域的每次访问。