最佳投诉管理软件

跨渠道提供支持可能很复杂——但您的客户不需要知道这一点。支持套件使您的企业可以与客户进行自然对话，而不会让他们感受到幕后发生的事情。它足够复杂，可以满足复杂的需求，也足够简单，可以让您立即启动并运行。 Support Suite 让您可以通过任何渠道（电子邮件、聊天、语音，甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息应用程序）与客户进行对话，同时将所有交互和相关上下文保存在一个位置供您的代理使用.这是一个统一的代理工作区——帮助您的团队为您的客户提供更快、更个性化的体验。 Zendesk 是一家服务至上的 CRM 公司，它构建支持、销售和客户参与软件，旨在促进更好的客户关系。从大型企业到初创公司，我们相信，无论规模、行业或雄心如何，每家公司都应该能够获得强大、创新的客户体验。 Zendesk 以 30 多种语言为众多行业的 160,000 多名客户提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山，在全球设有办事处。访问 www.zendesk.com 了解更多信息。

Freshdesk 是一款基于云的客户服务软件，可让各种规模的企业提供一流的客户支持。 Freshdesk 将通过电子邮件、网络、电话、聊天和社交收到的请求转换为工单，并统一跨渠道的工单解决方案。此外，Freshdesk 可让您自动化工作流程、提供自助服务、管理 SLA 和衡量指标，因此您可以掌握所有客户支持。 Freshdesk 还提供开箱即用的功能，例如 AI 支持的聊天机器人、预测支持功能和现场服务管理。 超过 50,000 多个客户，包括 Hugo Boss、东芝、思科、本田、大西洋、Chargebee、Grofers 和 PhonePe，相信 Freshdesk 可以帮助他们轻松地提供更快的客户服务。

发现、调查和预防事件和不当行为。 i-Sight 是一个强大的案例管理平台，可简化您的调查流程，让您可以专注于预防。 企业调查管理复杂。今天，每个事件都给您的组织带来比以往更大的风险。 记录事件、一致响应和收集数据意味着混乱的电子表格、多个系统上的信息以及浪费时间。即使处理不当，也会面临罚款、诉讼和声誉受损的风险。 当您需要专门构建的东西时，这是一个临时解决方案。 i-Sight 认为最大的风险策略是预防。 简单、强劲的进气意味着不会有任何事故再次从裂缝中溜走。案例链接标记相关案例，以确保您不会将案例视为孤立事件。 简化的案例管理使调查保持正常进行，并使流程和报告分发自动化。 通过集中所有案例信息，您可以立即创建全面的案例报告并比以往更快地做出响应。 强大的报告功能可让您深入了解数据，以便及早发现趋势并防止未来问题的发生。 我们的安全平台可轻松与您现有的系统和数据库集成，以节省时间并消除错误。 联系我们进行演示，了解如何简化调查并立即开始投资于预防。

HappyFox 投诉管理软件让您可以将所有客户投诉收集到一个通用的帮助台系统中，您可以轻松地对所有这些投诉进行分类、分配和解决，而不必为塞满客户电子邮件的杂乱收件箱而苦苦挣扎。

Complaints Pro 是一款云软件，可帮助您及时有效地处理每一个客户投诉，然后汇总客户洞察，帮助您改进产品和流程。

Respond 是一款投诉管理软件，可帮助捕获和识别跨单个或多个接触点的客户需求和需求。

提供高效的客户服务。提高客户忠诚度。改进内部程序。分享资讯。了解您的业务。

UsefulFeedback! 是 iCaseworkTM 的按需客户投诉和反馈管理软件解决方案，专为在整个业务网络中捕获、管理和报告投诉和反馈而设计。我们广泛的行业特定模板将使您的组织能够遵守法规、提高服务水平并增强客户体验。

Cirrus Complaint 是一个投诉处理系统。

Sparta 投诉管理解决方案高度灵活，可与您的质量管理系统集成。此外，无论您身处哪个行业，我们的解决方案都能将您的合规接收流程自动化和集中化，因此您可以更高效地处理和纠正客户问题，从而提高产品质量和品牌声誉。