Incident IQ 是一个基于云的技术支持平台，它允许学区有效地支持教学和学习所依赖的所有硬件、软件和系统。

Incident IQ 采用整体方法来支持学校的技术，并在两个主要方面与竞争区分开来： 1) 我们对 K-12 的关注使事件智商能够根据教育的特定需求进行定制。我们的支持应用程序和集成进一步帮助学区通过集成领先的学生信息、学习管理、单点登录和资产管理系统来支持 21 世纪的课堂。 2) Incident IQ 将资产管理集成为帮助台支持的核心组件。教师和学生不需要知道他们需要帮助的技术的细节——这一切都与他们的 Incident IQ 帐户相关联。用户界面的设计旨在为教育工作者提供直观的体验，分步工单向导可在一分钟内提交大多数请求。虽然为教职员工提供了一种输入帮助工单工单的简单方法，但 Incident IQ 为 IT 员工提供了详细信息丰富的工单，从而可以更快地解决问题。