iMean 无代码、可分享的智能用户引导| 从销售到客戶成功all-in-one的数字采用解决方案 1.iMean产品整体说明 产品运营、客户成功人员在浏览器使用iMean插件一键捕捉记录工作流，简单操作一遍就能自动生成图文教程和智能交互式引导界面，可随时随地通过链接轻松分发给多个用户；此外，结合面向场景的搜索引擎技术，终端用户通过网页上嵌入的iMean按钮一键搜索就可自动精准匹配到当前界面实时的手把手每步使用指导。我们的愿景是让用户快速、精确地感知企服产品的价值、功能、服务，为我们的企业端客户提供降本增效、达成客户成功的用户引导一站式方案，让高效的用户引成为获客留存利器。 2.iMean核心功能 让您的产品获得开箱即用的交互式引导体验： 【手把手的引导体验】 通过 iMean浏览器插件录制后的工作流可直接在终端用户的浏览器中回放，让您的用户理解操作的详细流程。 【将操作引导直接展示在您的网站上】 将iMean SDK集成到您的产品中后，iMean机器人通过场景化智能匹配，智能推荐与用户当前操作所匹配的引导教程。 【只要做一遍就能生成教程】 iMean浏览器插件通过捕捉的方式记录下执行某个操作的具体步骤，并根据操作生成可回放的交互式图文指导教程。 简单录一遍，直接生成可供回放的智能图文教程： iMean浏览器插件可以通过捕捉页面上的操作自动生成清晰易懂的智能图文教程。生成的教程可以一键链接分享给你的客户，并将教程内的操作直接在对方的浏览器环境中回放，手把手地展示详细的操作流程。 【操作录制一遍就能一键生成智能文档】 录制的操作自动生成图文教程和交互式引导页面，让您的伙伴理解操作的详细流程。 【一键分发录制好的教程给您的员工/客户】 通过链接的形式将iMean智能文档分享给您的客户。您的客户除了可通过图文教程了解某个流程的操作方式，还可以通过iMean手把手引导用户直接解决问题，省去视频通话、远程桌面控制等异步沟通的时间。 iMean可以将录制的教程直接回放： 链接创建者只要动手把想要分享的流程做一遍，就可以生成自动引导链接。链接接收者只要点击链接，自动桌面控制机器人就会在接收者的电脑上找到需要操作的位置，手把手地教接收者完成操作步骤。 将智能可回放教程嵌入到您的网站： 一行代码将iMean机器人集成在网站上，随后iMean场景化帮助中心会以一个求助按钮的形式呈现在您的产品上。我们会根据您用戶的使用情况，例如停留的⻚面，在⻚面上前几步的操作，通过面向场景的搜索引擎技术预测您用戶可能遇到的问题，精准推荐给用戶做选择。 【场景化匹配能力智能推荐交互式引导教程】 通过用户行为智能匹配相应的流程引导，将相关操作流程工作流展示在iMean机器人中。 【一行代码嵌入iMean机器人】 简单一行代码将iMean机器人集成在你的网站上，扫除交互流程上的疑难杂症。 【数据洞见，清晰可见】 iMean内置了数据看板功能，通过精准统计终端用户在上手软件产品时工作流的运行状况，为企业提供全方位的用户旅程分析和行为洞察，为产品迭代方向提供更精准的优化建议。 欢迎您使用iMean！