TWT Chat 是一款智能的 AI 客服聊天系统，旨在帮助全球企业随时随地与客户实时沟通。它集客服、聊天、音视频通话与远程协助于一体的全渠道客户服务解决方案，简单易用，让小团队也能轻松服务客户。

作为 TWT SaaS 生态系统的一部分，它为企业提供全天候实时沟通解决方案。凭借用户友好的界面、智能自动化和多渠道支持，TWT Chat 使企业能够高效响应客户需求、优化支持体验并提升销售转化率，真正兑现其承诺：“随时随地，为每一次聊天赋能”。

简而言之

您可以将 TWT Chat 视为公司始终保持唤醒的数字沟通中心。
它让您的支持团队（或 AI 聊天机器人）能够即时与客户沟通——全天候解答疑问、解决问题或指导购买，确保每个环节都顺畅无阻。

无论您的客户位于纽约、东京还是柏林，TWT Chat 都能确保每一次对话顺畅进行

TWT Chat 功能概览

1.超级工作台

在线工单

在线聊天

快捷回复

会话转移

2.在线聊天

单聊、群聊自由控制

加密传输与隐私保护

私域运营与售后服务

无需账号，链接加入聊天房间

3.远程协助

屏幕共享

实时标注

语音通话

4.自动化营销

预设多场景引导词

关键节点自动跟进

用户行为触发消息

多渠道群发消息（WhatsApp、Email等）

5.Copilot 智能客服助手

深度学习

推荐回复

工作流分配

双向实时翻译

6.AI Bot 智能客服机器人

知识库学习

意图识别

自动回复

会话预警

7.多渠道客服集成

会话集成：WhatsApp、Instagram DM、Facebook Messenger、网站IM、邮件、独立页、API

智能分配、统计

8.数据面板与报表

基础数据统计

服务质量监控

用户画像分析

业务成长型评估

TWT Chat 如何助力企业发展？

在当今的全球商业格局中，客户期望获得即时、可靠和个性化的服务。然而，许多企业仍然受到碎片化客户支持工具、复杂集成和高昂成本的制约。

TWT Chat 赋能每家企业，通过无缝、安全、智能的对话与客户建立联系，提供高效的支持，提升客户满意度，并推动业务增长——随时随地。

受益于 TWT Chat 的行业

跨境电商：实时处理全球订单查询并提供售后支持。

SaaS 公司：跨多个地区提供全天候技术支持。

在线教育：增强学生参与度和互动性。

大型企业：集中管理多语言、多地区客户支持。

三大核心价值

降成本

高频问题快速回复、工作流自动应答等，人工成本节省42%。

提效率

多渠道整合、双向自动翻译、Copilot智能辅助，客户服务效率提升55%

升质量

自动化NPS、满意度表单、SLA、多维智能监测，客户服务满意度提83%

为什么 TWT Chat 不仅仅是一个聊天工具？

TWT Chat 是企业与客户之间的智能桥梁。它将每一次对话转化为有意义的互动，使品牌能够从被动响应转变为主动参与。

“赋能每一次聊天，随时随地，全天候服务。”——提供高效、热情、智能的大规模沟通。