ChatKnow SCRM核心功能围绕“活客、留客、再开发”三大模块构建，可以帮助您：

1. 活客

聚合聊天：整合全渠道客户咨询至统一界面，支持多平台、多账号消息集中处理与一键群发（包含海外主流社媒如WhatsApp、Telegram、Facebook、LINE等），提升沟通效率。

实时翻译：支持超200种语言自动翻译，不仅支持将接收的消息翻译成母语的内容，还支持将发送的消息翻译成客户语言的内容。

自动回复：能够实时响应用户的咨询和消息，不论是简单的常见问题还是复杂的产品查询，都能快速给予准确的回复，为用户提供即时的支持和解答。

2. 留客

AI客服：智能分流咨询并快速响应，自动化跟进流程减少客户流失，提升转化率与满意度。

团队协作：能够根据预设规则和客服人员的能力，智能地将不同聊天会话分配给合适的客服人员，平衡效率与服务质量。

3. 再开发

客户管理SCRM：自动化标签生成与客户画像完善，结合历史记录快速响应需求，提升服务精准度。还能通过标签功能在后续操作（例如群发）中根据访客标签快速定位企业的目标人群。

批量群发：不仅可以帮助用户发送定时的群发消息，还可以设定群发计划，使用多维度的筛选条件，精准圈定目标人群开展合适的营销计划。

数据可视化：提供多维数据分析工具，实时监控业务趋势，辅助优化战略决策与团队绩效管理。